Banco Voiter adota automação para otimizar a execução de processos e requalificar a gestão de tarefas
Com o apoio da Edge UOL, o Banco Voiter passou a contar com um modelo de organização para as tarefas de rotina baseado na automação de serviços.
Os recursos seguem sendo implementados em diferentes etapas de trabalho, mas já apresentam um impacto positivo na fluidez operacional dos times envolvidos na rotina de trabalho.
Iniciativa contribui para oferecer melhor visibilidade de todas as atividades e reduz a quantidade de falhas operacionais
O Banco Voiter foi fundado em 2019 e baseia sua abordagem com os clientes de forma resolutiva e ágil, apoiado na tecnologia, no crédito e no mercado de capitais como alavancas para viabilizar soluções criativas em diversos setores da economia.
Nosso desafio
O desafio da Edge UOL consistiu em apoiar o cliente em uma transição de metodologia organizacional para as tarefas de rotina ligadas diretamente a atividades bancárias. Anteriormente, esse trabalho era realizado de forma inteiramente manual por colaboradores da empresa, o que comprometia a velocidade das entregas e o aproveitamento da força de trabalho para tarefas estratégicas para o negócio.
Como solucionamos
- Para garantir a automação de serviços e demandas do Banco Voiter utilizamos o Estúdio de Inovação de AI Operations da Edge UOL.
- Organizamos e documentamos todas as informações sobre as rotinas executadas, para que os colaboradores pudessem ter uma visão clara do fluxo de trabalho.
- Alinhamos com o time do Banco Voiter cada etapa do processo para que a automatização realizada pela ferramenta Zabbix, disponível no ambiente do cliente, fosse implementada de acordo com as necessidades da área.
- Implementamos a monitoração da execução de todas as rotinas, de modo que seja gerada uma notificação em caso de não execução dentro do prazo estabelecido.
Principais resultados
- Redução de cerca de 25% dos custos operacionais ligados à otimização e qualificação da mão de obra da equipe.
Nossos diferenciais
- Equipe multidisciplinar com vasta experiência na operação de ambientes virtuais com grande volume de dados.
- Aplicação de metodologia e expertise em tecnologias disruptivas e inovadoras para aplicação nos clientes.
- Capacidade técnica de observação e abordagem ágil frente aos desafios.
- Profissional com perfil de desenvolvimento pronto para entender a necessidade do Cliente e automatizar atividades.
