Gerenciamento de Serviços
Transforme a experiência de serviço para funcionários e clientes com a Edge UOL
A Edge UOL oferece ferramentas de Gerenciamento de Serviços Corporativos que simplificam a administração de solicitações, melhoram a produtividade e elevam a qualidade dos serviços prestados.
Nossas soluções permitem que sua empresa entregue uma experiência de serviço eficiente e personalizada, tornando seus processos mais ágeis e adaptados às necessidades dos usuários.
Por que investir em Gerenciamento de Serviços Corporativos?
O sucesso de qualquer empresa depende diretamente da qualidade dos serviços oferecidos aos clientes e funcionários.
Uma solução de gerenciamento de serviços é essencial para padronizar, automatizar e aprimorar essa entrega, mantendo um atendimento de alta qualidade e segundo as regulamentações de privacidade.
Como as soluções de gerenciamento de serviços da Edge UOL beneficiam sua empresa
Gerenciamento empresarial de serviços de TI - ITSM
- Service Desk Plus: Automações inteligentes, personalizações no-code e com low-code, service desk corporativo, integrações nativas de TI e relatórios de integração de negócios
Gerenciamento de atendimento ao cliente
- Support Center Plus: Suporte multicanal, unidades de negócios para cada divisão com companhamento e automação de solicitações. Gerenciamento de contratos, SLAs, contas e contatos
Gerenciamento de ativos de TI
- Asset Explorer: Gerenciamento de inventário de ativos de TI, de software e conformidade de licença, de pedidos de compra e contratos, CMDB
Vantagens
Integração entre TI e Negócios: gerencie serviços de TI e negócios de forma centralizada e integrada
Produtividade com Autoatendimento: ofereça um portal de autoatendimento personalizável
Gerenciamento de Tickets: organize e monitore as solicitações, com visualização rápida de cada etapa
Automação Inteligente e Padrão de Processos: padronize a entrega com eficiência e conformidade
Gestão de Ativos de TI: visão centralizada dos ativos de TI da empresa, permitindo decisões precisas
Conformidade com Acordos de Nível de Serviço: mantenha a conformidade com SLAs e ofereça suporte
Mais de ManageEngine
Descubra como a Edge UOL pode ajudar a transformar a área de TI da sua empresa
Gerenciamento de Identidade e Acesso
Administre, controle e proteja identidades digitais e acessos privilegiados.
Gerenciamento Unificado de Endpoints e Segurança
Administre e proteja desktops, servidores, laptops, dispositivos móveis e navegadores web.
Gerenciamento de Operações de TI
Maior controle e administração de rede, servidores e aplicações.
Gerenciamento de Eventos de Segurança
Sua rede protegida contra ataques cibernéticos.
Analytics
Antecipe problemas e aproveite oportunidades, transformando dados em insights.
Saiba mais sobre essa tecnologia
A Edge UOL decifra a tecnologia em uma linguagem simples e objetiva para transformar a área de TI da sua empresa.
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