GSTI e Governança de TI

A Governança de TI refere-se ao conjunto de práticas, políticas e princípios que orientam e controlam a utilização eficaz e direciona o uso da tecnologia da informação (TI) dentro de uma organização.

Sua finalidade é alinhar os objetivos e metas do negócio com estratégias de TI, garantindo que os investimentos em tecnologia agreguem valor e contribuam para o sucesso da organização como um todo.

Governança de TI envolve a definição de diretrizes, tomada de decisões, melhora a relação de negócio e TI, conformidade com regulamentações e o estabelecimento de estruturas na construção e desenho de processos.

Tudo para garantir que os recursos de TI sejam utilizados de forma eficiente e alinhada aos interesses da empresa.

Assim, complementando a Governança de TI, a Gestão de Serviços de TI (GSTI) concentra-se na entrega, acompanhamento da execução dos processos necessários para alcançar os objetivos estratégicos e suporte dos serviços de TI necessários para atender às demandas e necessidades do negócio. Envolve o planejamento, projeto, transição, operação e melhoria contínua destes serviços de TI.

Um serviço de (TI) refere-se a qualquer atividade ou conjunto de atividades realizadas por profissionais de TI para atender às necessidades relacionadas ao processamento, armazenamento, transmissão e gerenciamento de informações. Esses serviços podem abranger uma ampla gama de áreas, incluindo desenvolvimento de software, suporte técnico, administração de redes, segurança da informação, consultoria em TI, entre outros.

Os serviços de TI podem ser fornecidos internamente por equipes de TI dentro de uma organização ou externamente por provedores de serviços especializados.

Eles desempenham um papel crucial no suporte às operações de uma empresa, melhorando a eficiência, a segurança e a inovação por meio do uso adequado da tecnologia.

Ambas as áreas se utilizam de frameworks reconhecidos e adotados globalmente, que oferecem orientação e boas práticas para ajudar as organizações a melhorarem a governança e o gerenciamento de seus recursos de TI.

O COBIT concentra-se na governança e gestão da tecnologia da informação, oferecendo práticas, diretrizes e princípios para estabelecer controles e objetivos claros nas atividades de TI. Seu objetivo é alinhar os objetivos empresariais aos de TI, assegurando a qualidade dos processos, a segurança da informação e o uso eficiente dos recursos tecnológicos.

Já o ITIL consiste em recomendações para o gerenciamento de serviços de TI, abrangendo desde o planejamento e design até a entrega e suporte. Focado na melhoria contínua dos serviços de TI, o ITIL auxilia na harmonização das operações com as demandas do negócio, aprimorando a eficiência e qualidade dos serviços oferecidos aos usuários finais.

Mas o que isso representa para a organização?

A Gestão de Serviços de TI (GSTI) e a Governança de TI atuam como alicerces que sustentam e aprimoram outras tecnologias dentro das organizações, como Operações Autônomas, Computação em Nuvem e Cibersegurança.

A gestão de riscos é aprimorada com a implementação do COBIT, pois a estrutura oferece diretrizes claras para identificação, avaliação e mitigação de potenciais ameaças à segurança e integridade dos dados. Isso permite que a empresa esteja mais bem preparada para lidar com desafios emergentes no cenário tecnológico.

Por outro lado, a incorporação do ITIL proporciona benefícios adicionais, principalmente no que diz respeito à melhoria dos processos de entrega de serviços de TI. A adoção das práticas do ITIL promove uma abordagem mais eficaz na prestação de serviços, otimizando a eficiência operacional e aumentando a satisfação dos usuários.

Ambas são complementares e essenciais para garantir o uso eficaz e alinhado da tecnologia da informação na organização, assegurando que a TI seja um facilitador estratégico para o sucesso empresarial.